Le regard d’Hélène Tattevin

En commentaire à l‘article d’Emilie Ogez, nous avons fait le choix de publier ce point de vue en billet. Merci à Hélène :

Hélène Tattevin

Bravo pour ces journées Web 2.0 et territoires : En tant que web-journaliste du site Internet du Conseil général d’Ille-et-Vilaine, voici ce que j’en retiens
La manifestation a rencontré un vif succès grâce à son thème particulièrement bien défini. S’adressant à un public peu informé des subtilités technologiques, les intervenants ont focalisé sur les usages, en lien avec les préoccupations des services publics.

Voici quelques flashs de ces deux journées :

1. D’abord le style : inspirées par la communication américaine (San Francisco est le berceau culturel du Web 2.0), les présentations sont formatées selon le modèle ted.com : dire l’essentiel en 20 minutes. Un format très agréable qui a transformé les rencontres en parcours initiatique bien rythmé : impossible de s’endormir en si peu de temps.

2. Liste des usages : Soulignons ensuite la qualité des interventions. Orange Lab, Médiamétrie, la FING et plusieurs sociétés de service se sont succédées pour présenter les usages du Web 2.0 : portail de services Internet, échange de messages et de photos (SMS, MMS…), les jeux connectés, les applications en fond d’écran, les objets communicants (bornes Vélib, arrêts de bus…), le paiement en ligne et enfin, les services géolocalisés et personnalisés, grâce aux GPS et aux bases de données cartographiques inclus dans les mobiles.

3. L’importance des contenus : Le Web 2.0, pour simplifier, c’est l’internet portable : est-ce la fin de la télé, des journaux et du PC ?
« Non », répond Daniel Kaplan, de la FING : « Sur son mobile, on produit du contenu : des messages, des images, des vidéos, mais on consulte aussi beaucoup Internet, la radio, la télé, la presse.
Ce qui change c’est la manière d’y accéder : l’usage du mobile s’étend rapidement, les forfaits illimités se développent, les réseaux sont omniprésents. Si vous voulez améliorer votre communication, il faut d’abord la rendre plus attrayante : changez vos messages et diffusez les sur les supports les plus pertinents sur votre territoire. »

4. Une répartition plus homogène que celle d’Internet : Médiamétrie indique que 95 % des jeunes de 15 à 25 ans utilisent chaque jour leur téléphone portable. La moitié des personnes équipées surfent ou consultent leurs mails sur leur mobile : on les appelle des «mobinautes».
Un point intéressant pour les services publics est que toutes les couches de population sont consommatrices de services mobiles : la fracture numérique semble plus facile à résoudre sur ce support que sur le PC.

5. L’importance des réseaux sociaux : Autre point à souligner : le Web local explose. Avec le développement des réseaux sociaux (Facebook, Myspace, les blogs, La Ruche ou Peuplade pour en citer quelques-uns…), les personnes utilisent leur mobile pour communiquer en permanence avec leur environnement géographique proche.
Les réalisations de la ville de Brest le confirment : wikibrest, participation-brest sont des sites participatifs conçus pour créer du lien social, et ça fonctionne bien.

6. L’absence de dialogue collectivité-citoyen : En revanche, les responsables de communication sont restés sur leur faim concernant le dialogue entre le citoyen et son administration. Tous deux semblent évoluer dans des mondes parallèles, qui ne se rencontrent qu’au moment des élections, ou pour des téléservices spécifiques (e-administration). En réalité, peu de collectivités affichent une réelle volonté de faire participer les habitants aux grandes décisions, qui restent l’apanage des politiques…
Politiques d’ailleurs peu présents dans ces Rencontres, qui auraient pourtant dû les interpeller.

(1) Les partenaires :
* Institutionnels : Rennes métropole, Ville de Rennes, Région Bretagne, Département d’Ille-et-Vilaine
* Autres : les Champs libres, l’INRIA, Sense you, les 1000 de l’Ouest, Centre de communication de l’Ouest (Nantes), FING

Le regard d’Emilie Ogez

Le blog d

Emilie Ogez, à défaut d’avoir, comme Valérie, passé le blog de Jeff au validator, a été la première à blogger Rennes Cap Com net et à partager son regard sur les pleinières de la première journée de Rennes Cap Com Net.

Merci Emilie

Hugues